Supporto
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Contatti
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Tempi indicativi di risposta
- richieste di supporto generale: entro 48 ore lavorative;
- richieste relative alla privacy: senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro i termini previsti dal GDPR;
- segnalazioni su contenuti o utenti: secondo priorita e gravita del caso.
Per cosa contattarci
- problemi tecnici con l'app o con l'account;
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Documenti per i venditori
La versione pubblica coordinata dei termini applicabili ai venditori verificati e disponibile qui: Termini Venditori.
Informazioni utili
Le richieste devono contenere informazioni sufficienti per permettere al team di supporto di identificare il problema e, se necessario, verificare l'identita del richiedente in modo ragionevole e proporzionato.
Per le richieste privacy o per attivita sensibili sull'account, Sellyfy puo chiedere elementi aggiuntivi di verifica identita prima di dare seguito alla richiesta.